für Hundetraining vor Ort und online in Österreich
Stand: 25.08.2025
1) Geltungsbereich & Vertragspartner
Diese AGB gelten für alle Angebote, Trainings, Seminare/Workshops, Gruppenspaziergänge und Online-Leistungen zwischen Dejana Servit, 2152 Zwentendorf 37, Österreich – im Folgenden „ich/Trainer:in“ – und dir als Kund:in. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich sie schriftlich bestätige.
2) Leistungen & Trainingsrahmen
Ich biete Einzeltraining vor Ort (mobil), Online-Training (z. B. per Video-Call) sowie Gruppenformate (Seminare, Workshops, Gruppenspaziergänge) an.
Hundetraining ist Dienstleistung, keine Werkleistung: Ich schulde eine fachgerechte Durchführung, kein garantiertes Erfolgsergebnis. Erfolge hängen maßgeblich von deinem Management, regelmäßiger Übung und der Lebensumwelt deines Hundes ab.
Ich arbeite tierschutzkonform und lehne Methoden ab, die dem Wohl des Hundes widersprechen.
3) Teilnahmevoraussetzungen (Hund & Mensch)
Du bestätigst, dass dein Hund gesund, entsprechend tierärztlicher Empfehlung geimpft und parasitenfrei ist.
Auffälligkeiten (z. B. Angstverhalten, Bissvorfälle, Ressourcenverteidigung, Aggressionsprobleme, Läufigkeit, Schmerzen, Medikamente) teilst du mir vor Buchung mit.
Du hältst landes- und gemeinderechtliche Vorschriften (Leinen-/Maulkorbpflicht, Listenhund-Regeln, Haftpflichtversicherung etc.) ein und bringst erforderliche Ausrüstung (Maulkorb, Leine, gut sitzendes Brustgeschirr, ggf. Maulkorbgewöhnung) mit.
Für Sach- und Personenschäden, die durch unsachgemäße Handhabung deines Hundes entstehen, haftest du im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Ich kann ein Training abbrechen/verschieben, wenn Sicherheitsrisiken oder gesundheitliche Probleme bestehen. Über Kosten entscheide ich dann fair und nachvollziehbar.
4) Buchung & Vertragsschluss
Anfragen sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Terminbestätigung/Rechnung oder Online-Buchung zustande.
Bei Online-Buchungen erhältst du vor Abschluss alle Informationen zu Inhalt, Preis, Laufzeit und Widerruf.
5) Preise, Anfahrt & Zahlung
Es gelten die zum Buchungszeitpunkt veröffentlichten Preise.
Anfahrtskosten: Innerhalb eines 20 km-Umkreises ab 2152 Zwentendorf fallen keine Anfahrtskosten an. Ab 20,01 km berechne ich € 0,50 pro km (einfache Strecke). Park-/Mautgebühren werden weiterverrechnet.
Zahlung: sofort nach dem Termin per Barzahlung/Banküberweisung/Kartenzahlung oder Vorkasse bei Online-Terminen (Details in der Bestätigung).
Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs 1 Z 27 UStG): Sofern ausgewiesen, erfolgt die Rechnungslegung ohne USt; andernfalls verstehen sich Preise inkl. USt.
Bei Zahlungsverzug gelten gesetzliche Verzugszinsen und Mahnspesen.
6) Stornierung & Umbuchung (Einzeltermine)
Kostenfrei bis 48 Stunden vor Termin.
50 % des Honorars bei Storno 48–24 Stunden vorher.
100 % bei Storno unter 24 Stunden oder Nichterscheinen.
Umbuchungen gelten wie Stornos, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.
Bei Unwetter, großer Hitze/Glätte oder Krankheit kann ich Termine verschieben; bereits bezahlte Beträge bleiben als Guthaben für einen Ersatztermin bestehen.
7) Gruppen, Seminare & Workshops (Fixtermine)
Plätze sind personengebunden; Ummeldung auf Ersatzteilnehmende ist bis 24 Stunden vorher möglich.
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht oder liegt ein wichtiger Grund vor, kann ich den Termin absagen/verschieben; bereits bezahlte Entgelte werden erstattet oder auf Ersatztermine angerechnet.
Widerruf bei Fixterminen: Für Freizeit-/Veranstaltungsleistungen mit konkretem Datum/Zeitraum kann das gesetzliche Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein (§ 18 FAGG).
8) Online-Training
Du sorgst für stabile Internetverbindung, geeignete Kamera/Mikrofon und einen ruhigen Trainingsort.
Bild-/Ton-Mitschnitte sind nur mit beiderseitigem Einverständnis erlaubt.
Technische Störungen, die du zu vertreten hast, berechtigen nicht automatisch zur Kostenminderung; wir finden aber faire Ersatzlösungen.
9) Sicherheit & Haftung
Ich hafte im gesetzlichen Rahmen unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Personenschäden; eine weitergehende Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Ein genereller Haftungsausschluss für Personenschäden ist im Verbrauchergeschäft unzulässig.
Für Fremdleistungen (z. B. Hotelgelände, Fremdtrainer:innen, Platznutzung) gelten deren Bedingungen; Haftung besteht nur im gesetzlichen Ausmaß.
10) Mitwirkungspflichten
Du setzt Trainingshinweise konsequent und tierschutzkonform um und trainierst deinen Hund nicht entgegen veterinärmedizinischem Rat.
Änderungen (Gesundheit, Umfeld, Vorfälle) teilst du mir unverzüglich mit.
11) Datenschutz, Foto-/Video-Rechte
Ich verarbeite personenbezogene Daten gemäß DSGVO und österreichischem DSG – Details in meiner Datenschutzerklärung.
Foto-/Videoaufnahmen für Werbe-/Dokuzwecke erfolgen nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung (jederzeit widerruflich für die Zukunft).
12) Widerrufsrecht (nur für Verbraucher:innen bei Fern-/Online-Abschluss)
Bei Online-/Telefon-Buchung von Dienstleistungen steht dir grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht zu – ohne Angabe von Gründen.
Erlöschen: Stimmst du ausdrücklich zu, dass das Training vor Ablauf der 14 Tage beginnt, und wurde die Leistung vollständig erbracht, erlischt dein Widerrufsrecht.
Fixtermine (Seminare/Workshops) als Freizeitdienstleistung mit konkretem Datum/Zeitraum können vom Widerruf ausgenommen sein.
Hinweis & Bereitstellung: Die Widerrufsbelehrung inkl. gesetzlichem Muster-Widerrufsformular stelle ich unter https://servit.dog/widerrufsbelehrung/ bereit und übermittle sie dir zusätzlich mit der Termin-/Bestellbestätigung per E-Mail (PDF, speicherbar). Auf Wunsch erhältst du das Formular in Papierform.
13) Gutscheine
Gutscheine sind übertragbar und 36 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Restbeträge bleiben bis Fristende erhalten.
14) Höhere Gewalt & Wetter
Bei Ereignissen außerhalb meines Einflussbereichs (z. B. Unwetter, behördliche Maßnahmen, Krankheit) kann ich Termine verschieben oder vom Vertrag zurücktreten; bereits bezahlte Entgelte werden erstattet oder gutgeschrieben.
15) Geistiges Eigentum
Skripte, Checklisten, Trainingspläne und Online-Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Du darfst sie privat nutzen; eine Weitergabe/Verbreitung ist nicht gestattet.
16) Schlichtung & Streitbeilegung
Ich bin grundsätzlich bereit, an einem Verfahren vor einer staatlich anerkannten österreichischen Schlichtungsstelle (Alternative Streitbeilegung) teilzunehmen.
Hinweis: Die frühere EU-ODR-Plattform ist eingestellt; ein entsprechender Link wird daher nicht bereitgestellt.
17) Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen.
Verbraucher:innen genießen in jedem Fall den zwingenden Schutz der Rechtsordnung ihres gewöhnlichen Aufenthalts; eine abweichende Gerichtsstandsvereinbarung ist unzulässig.
B2B: Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz der Trainerin (2152 Zwentendorf, LG Korneuburg).
18) Schlussbestimmungen
Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Bestimmung.